夸大疗效、虚假宣传... 这些广告欺诈消费者,快来看看谨防上当

商家在促销活动中,虚构、夸大广告宣传内容,违法违规发布虚假广告,对消费者构成消费欺诈。日前,市市场监督管理局公开曝光5起近年来因消费欺诈行为被查处的典型案例。

5起典型案例中,有两起就涉及虚假广告的消费欺诈。记者采访了解到,涉及虚假广告的消费欺诈案例,在全国范围都频繁出现。消费者在花钱消费时应擦亮眼睛,要“不看广告看疗效”。

案例:普通食品“能保健”广告浮夸赔8万

程先生在一知名美妆购物网站上陆续购买了某品牌系列面膜56瓶,某品牌芦荟片125盒,某品牌酵素粉22盒和玛咖精片9盒,一共花了2.7万余元。随后,程先生发现这些产品的宣传用语都存在违法情况。

例如,面膜相关网页上宣称“世界上最好的面膜、全球销量第一、口碑全球第一、客户忠实度全球第一”等;芦荟片称具有“润肠通便、美白养颜、排毒减脂、延缓衰老”等功效;酵素粉号称“纤体、通便、排毒、美肌”;玛咖精片则宣传具有“提升精力、补肾强精、增加精子活力、改善睡眠”等多种功效。

程先生认为,该网站对化妆品和普通食品进行一系列内容虚假、夸大功效的宣传,误导了消费者,其行为构成欺诈,诉至法院要求网站退还货款2.7万余元,并支付三倍赔偿金8万余元。网站对程先生在其处购买涉案商品的事实无异议,并表示愿意协商处理。经法院调解,网站同意支付程先生3倍货款的赔偿金共计8万余元。

案例点评

法院审理认为,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。 《广告法》第9条列举了11项广告中不得出现的情形,其中明令不得使用 “国家级”“最高级”“最佳”等用语。 《食品广告发布暂行规定》第13条也规定,普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。

案例:“原价”随口乱编赔偿三倍货款

原告方某在某公司经营的网络专卖店中购买了20盒某品牌化妆品,购物页面显示原价为每盒299元,促销折后价为每盒99元,原告实际支付货款共计1980元。随后,方某以商家虚构原价为由,认为商家存在欺诈行为,将商家诉至法院。

案件审理过程中,商家并未提交相关证据证明所宣称的“原价每盒299元”的价格符合法律规定的“原价”,因此法院确认商家在销售该化妆品时存在虚构原价的行为,构成价格欺诈,判令方某向商家退货,商家退还给方某货款1980元,赔偿方某3倍于价格的钱款5940元,并承担诉讼费。

案例点评

法院审理后认为,在促销活动中,虚构原价的行为应该被认定为属于价格欺诈。关于“原价”的定义,国家法规中规定,“原价”为经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格。如果前7日没有交易,以本次促销活动前的最后一次交易价格作为原价。

案例:医院发违法广告被罚21万元

2018年4月,李沧市场监管局执法人员对青岛新视界眼科医院检查发现,医院多处挂着写有“我们有全球最先进VisuMax全飞秒设备”等内容的广告锦旗,并且其官方网站还写有 “运用最成熟的技术……安全性最高”等内容。

医院广告折页、网站上写有“德国蔡司VisuMax全飞秒临床合作单位”“美国Intralase飞秒激光技术培训基地”“美国威视VISX准分子激光技术培训中心”“瑞士STAAR高度近视眼内晶体植入手术临床推广基地”等内容。但医院方面却提供不出相关证明材料。

此外,医院挂出“老人复明榜”,贴有多位老年患者照片;网站上宣传103岁的患者杨某某治愈病例。

案例点评

该眼科医院发布违法广告内容,违反了《中华人民共和国广告法》和《医疗广告管理办法》。执法部门依据《中华人民共和国广告法》以及《医疗广告管理办法》,参照《青岛市工商行政管理局<广告法>行政处罚裁量标准》和《青岛市工商行政管理局行政处罚权裁量标准》,做出立即停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响,同时作出罚款219400元的处罚决定。

案例:“仅此一天”天天搞虚假宣传被处罚

消费者刘先生在“天猫网”某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘,事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语,于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。

经调查,发现该网店不仅连续使用“仅此一天”的促销宣传用语,且同一规格产品的促销价与平时售价相同。商家与消费者刘先生自行协商,补偿刘先生500元。

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